Dr. Duy Dang-Pham
Associate Head of Department (Research & Innovation) · Senior Lecturer in MIS
RMIT University Vietnam
Co-founder & CEO
NetIQ
Tiểu sử
Tổ chức nào cũng có hai cấu trúc: một trên sơ đồ tổ chức, và một thật sự quyết định tri thức chảy đi đâu, niềm tin được xây dựng ra sao, và một công nghệ mới sẽ bén rễ hay lặng lẽ chết đi. Công việc của tôi là về cấu trúc thứ hai.
Tôi là Dr. Duy Dang-Pham — Associate Head of Department (Research & Innovation) kiêm Senior Lecturer ngành Management Information Systems tại RMIT University Vietnam, đồng sáng lập NetIQ, và là một nhà nghiên cứu đã dành 15 năm để theo đuổi một câu hỏi duy nhất: Mạng lưới con người bên trong tổ chức định hình cách công nghệ được tiếp nhận, tri thức được chia sẻ, và an ninh thông tin được duy trì như thế nào?
Cách tiếp cận của tôi có chủ đích lấy con người làm trung tâm. Trong một thời điểm mà các tổ chức đang chịu áp lực rất lớn để áp dụng AI, tôi quan tâm đến con người phải vận hành công nghệ đó nhiều hơn là bản thân công nghệ. AI thành công hay thất bại không phải vì thuật toán — mà vì liệu đúng người, ở đúng vị trí ảnh hưởng phi chính thức, có tin vào nó và mang nó đi tiếp hay không. ONA cho chúng ta một cách nghiêm ngặt, dựa trên bằng chứng, để tìm ra những người đó và trao quyền cho họ. Đó là điều tôi muốn nói khi nhắc đến network intelligence.
Nghiên cứu của tôi trải rộng trên ba lĩnh vực liên kết với nhau:
- quản trị an ninh thông tin — tìm hiểu lý do con người tuân thủ hoặc vi phạm chính sách bảo mật, và cách tổ chức xây dựng văn hoá an ninh tích cực;
- phân tích mạng lưới tổ chức — phương pháp multiplex ONA lập bản đồ năm lớp quan hệ cùng lúc để cho thấy tổ chức thực sự vận hành ra sao; và
- chiến lược áp dụng AI — bao gồm việc xác định các hình mẫu AI champion thúc đẩy sự áp dụng từ cấp cơ sở.
Được thực hiện chủ yếu trong bối cảnh Việt Nam và Đông Nam Á, công trình này đã tạo ra hơn 70 công bố khoa học được bình duyệt trên các tạp chí học thuật uy tín như Computers in Human Behavior, Information & Management, Information Systems Frontiers, và Computers & Security, cùng ba tập sách đồng biên tập trong bộ Information Systems Research in Vietnam.
Nếu bạn đang dẫn dắt một tổ chức trải qua giai đoạn áp dụng AI hoặc chuyển đổi số, câu hỏi tôi nghe nhiều nhất là: "Chúng tôi đã làm đúng mọi thứ trên giấy — vậy tại sao vẫn không hiệu quả?" Câu trả lời hầu như luôn nằm ở mạng lưới. Những champion bạn chỉ định không thật sự có ảnh hưởng phi chính thức. Tri thức bạn nghĩ đang chảy tự do thực ra đang đọng lại thành từng silo riêng lẻ. Sự kháng cự bạn gặp phải không hề vô lý — nó phản ánh những cấu trúc quan hệ mà chiến lược chưa bao giờ tính đến.
NetIQ tồn tại để làm cho những cấu trúc đó trở nên hữu hình, và giúp bạn thiết kế những can thiệp thuận theo cấu trúc thật của tổ chức — chứ không đi ngược lại nó.
- Xem nghiên cứu — Nghiên cứu và công bố
- Làm việc cùng NetIQ — Tư vấn / Giải pháp
- Mời chia sẻ — Diễn thuyết
Quá trình học thuật & chuyên môn
Trong vai trò lãnh đạo cấp cao này tại The Business School, tôi phụ trách chiến lược nghiên cứu và chương trình đổi mới của khoa — thúc đẩy chất lượng nghiên cứu, xây dựng năng lực học thuật, mở rộng kết nối với doanh nghiệp và cộng đồng, và củng cố vị thế của RMIT Việt Nam như một cơ sở nghiên cứu hàng đầu khu vực Đông Nam Á.
Với vai trò HDR Coordinator và Designated Authority cho chương trình Higher Degree by Research tại The Business School, tôi dẫn dắt và cố vấn cho cả nghiên cứu sinh tiến sĩ lẫn giảng viên hướng dẫn, duy trì chuẩn mực HDR của trường, và định hình chiến lược đào tạo tiến sĩ riêng cho khoa — hỗ trợ thế hệ nhà nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực hệ thống thông tin, kinh doanh số và các ngành liên quan.
Giảng dạy và nghiên cứu trong các lĩnh vực chuyển đổi số, phân tích dữ liệu và hệ thống thông tin tại RMIT University Vietnam. Những đóng góp chính trong vai trò này gồm: đồng sáng lập Vietnam Chapter của Association for Information Systems (VAIS); cùng nhóm nghiên cứu nhận được khoản tài trợ bên ngoài khoảng 220.000 USD cho nghiên cứu ứng dụng phân tích dữ liệu mạng xã hội nhằm hỗ trợ tiêm chủng cho người khuyết tật; và đồng biên tập một series sách của Springer về nghiên cứu hệ thống thông tin tại Việt Nam.
Giảng dạy học phần MBA Innovation Through Digital Technology (BUSM7045), trang bị cho các nhà quản lý cấp cao những khung lý thuyết và công cụ để dẫn dắt đổi mới dựa trên công nghệ trong tổ chức của họ.
Đồng sáng lập VAIS, chi hội Việt Nam của Association for Information Systems — hiệp hội chuyên môn hàng đầu thế giới về nghiên cứu, giảng dạy và thực hành hệ thống thông tin. Dưới sự dẫn dắt của VAIS, TP. Hồ Chí Minh đã đăng cai Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS 2024) — hội nghị nghiên cứu và công nghiệp về hệ thống thông tin lớn nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Thực hiện nghiên cứu độc lập và đánh giá nhu cầu về chuyển đổi số cùng việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam, làm việc với các chuyên gia ở cả khu vực tư nhân và công thông qua phỏng vấn chuyên sâu và workshop, nhằm cung cấp thông tin cho hoạt động tư vấn và phát triển tiêu chuẩn của BSI trong khu vực.
Được bổ nhiệm làm Fulbright Scholar-in-Residence tại Gonzaga University trong khuôn khổ Fulbright Scholar Program của Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ — giảng dạy, tổ chức workshop và seminar nghiên cứu về chiến lược AI, phân tích mạng lưới tổ chức (ONA) và chuyển đổi số cho sinh viên và giảng viên, đồng thời mở rộng góc nhìn liên văn hoá về việc tiếp nhận công nghệ và thay đổi tổ chức.
Giảng dạy học phần trực tuyến Data Analytics for Business, trang bị cho học viên sau đại học kỹ năng thực tế trong việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và các công cụ phân tích ứng dụng trong kinh doanh.
Dẫn dắt hai chương trình đào tạo lớn nhất tại School of Science, Engineering & Technology của RMIT Việt Nam — Bachelor of Engineering (Software Engineering) (Honours) và Bachelor of Information Technology — quản lý đội ngũ 18 giảng viên trong khi vẫn duy trì tăng trưởng tuyển sinh suốt đại dịch COVID-19, mở rộng đội ngũ giảng dạy từ 9 lên 18 người chỉ trong 5 tháng, và dẫn dắt việc ra mắt thành công chương trình Bachelor of IT tại Hà Nội, năm chuyên ngành phụ (Minor) mới tại Việt Nam, và chương trình tiến sĩ ngành Computer Science and IT tại RMIT Việt Nam. Duy trì quan hệ chiến lược với hơn 20 đối tác doanh nghiệp bao gồm Microsoft, IBM, Ericsson, VNG, KMS Technology, ABB, Bosch, và Intel. Được vinh danh với giải thưởng "Living RMIT's Values" năm 2021.
Đảm nhiệm vai trò Research Cluster Lead (Computing Technologies) và Stream Lead (Data Science & Artificial Intelligence) tại School of Science and Technology, giảng dạy và điều phối các học phần bao gồm User-centred Design, Machine Learning, Technology Leadership, và Practical Data Science. Thực hiện nghiên cứu về hành vi an ninh thông tin, phân tích mạng lưới xã hội và quản trị đổi mới; hướng dẫn nghiên cứu sinh tiến sĩ; nhận được 71.000 USD tài trợ nghiên cứu; và duy trì quan hệ hợp tác tích cực với các doanh nghiệp như Grab, Lazada, Alibaba, VNG, và Zalo.
Hoàn thành nghiên cứu tiến sĩ về an ninh thông tin và phân tích mạng lưới xã hội, đồng thời hỗ trợ giảng dạy các học phần logistics và quản trị chuỗi cung ứng theo cả hình thức trực tuyến lẫn trực tiếp — phục vụ khoảng 100 sinh viên mỗi học kỳ, bao gồm cả sinh viên đang thụ án và sinh viên ở vùng nông thôn có kết nối internet hạn chế. Góp phần nâng mức độ hài lòng của sinh viên với học phần Supply Chain Analysis and Design lên trên 90% trong Học kỳ 2 năm 2014, đóng góp vào giải thưởng College of Business Recognition Award của cả nhóm.
Triển khai các hệ thống ERP tài chính và bán lẻ (SunSystems và RetailPro) cho khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam — phân tích yêu cầu nghiệp vụ, thiết kế công cụ tiện ích (add-in), tư vấn kiến trúc hệ thống, và đào tạo người dùng nội bộ lẫn bên ngoài.
Học vấn
Giải thưởng & Danh hiệu
Giảng dạy
Việc giảng dạy của tôi trải rộng từ bậc đại học đến sau đại học, qua ba trường thuộc RMIT University Vietnam, và phản ánh đúng định hướng ứng dụng, lấy con người làm trung tâm — cùng tinh thần dẫn dắt công việc nghiên cứu của tôi.
Tại The Business School (2021–hiện tại), tôi giảng dạy các học phần bao gồm Technology Futures (MBA), Business Information Systems, và Organisational Analysis — trang bị cho sinh viên những khung lý thuyết để định hướng chuyển đổi số, đánh giá công nghệ mới, và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Trước đó, tại School of Science, Engineering & Technology (2018–2021), tôi giảng dạy các học phần thiên về kỹ thuật hơn như Machine Learning, Data Structures & Algorithms, User-centred Design, và Technology Leadership — kết nối nền tảng khoa học máy tính với khía cạnh tổ chức và con người của công nghệ. Sự nghiệp giảng dạy của tôi bắt đầu tại School of Business IT & Logistics thuộc RMIT Melbourne (2014–2017), nơi tôi giảng dạy logistics và quản trị chuỗi cung ứng trong khi hoàn thành chương trình tiến sĩ.
Tôi đã hướng dẫn mười một nghiên cứu sinh tiến sĩ thuộc các chương trình tiến sĩ ngành Management, Business, và Computer Science — trong đó năm người đã hoàn thành chương trình trong giai đoạn 2022–2026 — với các đề tài nghiên cứu đang triển khai trải rộng từ chuyển đổi số trong y tế, trải nghiệm khách hàng ứng dụng AI, học tập tại nơi làm việc, đến giáo dục trực tuyến. Tôi cũng hướng dẫn các dự án capstone bậc đại học thông qua hợp tác doanh nghiệp với các tổ chức như Navigos Group và Oxford University Clinical Research Unit (OUCRU), kết nối sinh viên với những bài toán nghiên cứu và phát triển trong thực tế.