Mỗi tổ chức có hai cấu trúc. Bạn mới chỉ đang quản lý một.

Khảo sát gắn kết cho biết mọi người cảm thấy thế nào, nhưng không cho biết ai đang định hình cảm nhận đó.

Bạn biết ai có hiệu suất cao. Bạn có biết họ đang được kết nối hay âm thầm trở nên cô lập?

Chương trình đa dạng và hoà nhập có mục tiêu đo lường được. Mạng lưới cộng tác thực tế có phản ánh điều đó?

Ai là những người cố vấn không chính thức — không được bổ nhiệm nhưng luôn được đồng nghiệp tìm đến?

Quy trình đã được tài liệu hoá. Nhưng quyết định thực sự đang được đưa ra ở đâu?

Các nhóm liên chức năng có thật sự trao đổi tri thức, hay chỉ cùng họp trong những silo song song?

Thông tin đang dồn ứ ở đâu? Ai là cây cầu duy nhất giữa hai mắt xích vận hành quan trọng?

Nếu lập bản đồ mọi quyết định tạo ra chuyển động trong quý này, có bao nhiêu quyết định đi qua một người?

Bạn có dữ liệu sử dụng công cụ AI, nhưng có biết ai ảnh hưởng đến việc đồng nghiệp thử, tiếp tục hay âm thầm từ bỏ chúng?

Mức độ áp dụng cao ở nhóm này nhưng chững lại ở nhóm khác. Vấn đề nằm ở công cụ hay ở mạng lưới con người?

Bạn đã chọn change champion từ sơ đồ tổ chức hay từ mạng lưới ảnh hưởng thực tế?

Các chuyên gia AI không chính thức có biết họ đang giữ vị trí trung tâm? Ban lãnh đạo có biết không?

Bạn biết điều gì cần thay đổi. Bạn có biết ai sẽ mang thông điệp đi tiếp và ai sẽ âm thầm vô hiệu hoá nó?

Kháng cự thay đổi hiếm khi ồn ào. Nó đang lan truyền âm thầm ở đâu trong mạng lưới?

Kế hoạch truyền thông đến được mọi người trong danh sách. Nhưng mạng lưới thực tế đang bỏ sót ai?

Bạn đã lập bản đồ các bên liên quan. Còn quan hệ giữa họ thì sao?